Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách, chúng tôi xin thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua website chính thức của chúng tôi, có địa chỉ: HIBO.VN.

2. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express… nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành Cần Thơ: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo địa chỉ cụ thể và điều kiện vận chuyển thực tế.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày Lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng có giá trị từ 100.000đ trở lên (áp dụng nội thành).

• Đối với đơn hàng dưới mức quy định hoặc ở khu vực ngoại thành, tỉnh xa: Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng và được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra và nhận hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán.

• Trường hợp phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai mẫu mã, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách.

6. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận và chứng từ hàng hóa

• • Chúng tôi có trách nhiệm xuất đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa giao cho khách hàng, bao gồm: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng (nếu có), biên bản bàn giao hàng hóa (nếu cần).

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao đúng hàng, đúng người nhận, đồng thời đảm bảo khách hàng ký nhận đầy đủ trên chứng từ giao hàng.

  • Trường hợp mất chứng từ, giao sai, giao thiếu, cả chúng tôi và đơn vị vận chuyển sẽ phối hợp xử lý và chịu trách nhiệm theo phần lỗi phát sinh.

  • Khách hàng cần lưu giữ chứng từ khi nhận hàng để làm căn cứ đối chiếu trong trường hợp có phát sinh khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0962060424

• Email: hibo060424@gmail.com

• Thời gian làm việc: 07:00-17:00 từ thứ 2 đến thứ 7